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公司稽查部監(jiān)控中心多項措施應(yīng)對交通管制
作者：李冬菊
來源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時間：2016-12-06
近日，受霧霾、冰雪等惡劣天氣的影響，為保證道路的安全暢通，高速交警會在必要時采取封道措施，實行交通管制，給司乘人員出行帶來極大的不便。京張高速監(jiān)控中心充分發(fā)揮崗位職能，多措并舉，積極應(yīng)對交通管制，切實做好了道路安全管理工作。
一、加強學(xué)習(xí)，提高保暢意識。監(jiān)控人員要提高思想認(rèn)識，高度重視惡劣天氣條件下安全保暢工作的重要性。強化全員應(yīng)對，認(rèn)真學(xué)習(xí)《惡劣天氣應(yīng)急保暢預(yù)案》，確保政策文件學(xué)習(xí)、貫徹落實到位。
二、掌握天氣，信息發(fā)布及時。密切關(guān)注天氣情況及冰雪災(zāi)害的預(yù)警發(fā)布，準(zhǔn)確快速收集天氣、路況、交通管制、通行受阻等各類信息，充分利用沿線情報板、微博、網(wǎng)站等媒介，第一時間向社會公眾公布路況信息，做好宣傳和引導(dǎo)工作。監(jiān)控中心做好交通管制信息報送工作，及時將流量動態(tài)上報收費部門，確保數(shù)據(jù)、信息報送“高效、及時、準(zhǔn)確”。
三、多方聯(lián)動，做好應(yīng)急預(yù)案。各監(jiān)控員要充分提高工作警惕性，加大對監(jiān)控圖像的稽查力度，發(fā)現(xiàn)任何情況及時上報相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。出現(xiàn)惡劣天氣時，能根據(jù)應(yīng)急處置預(yù)案做到純熟的處理，積極聯(lián)動收費站、養(yǎng)護、路政和交警等部門，及時掌握路況信息，天氣災(zāi)害動態(tài)。監(jiān)控中心還要加強對收費站廣場的安全監(jiān)管工作，全力保證道路安全暢通。
四、文明服務(wù)，真心服務(wù)司乘。加強值班制度，保證咨詢電話24小時暢通。道路管制時間內(nèi)，咨詢熱線異常繁忙，監(jiān)控中心要做好客服工作，及時受理司乘來電，包括投訴、求助、咨詢等，務(wù)必做到“有求必應(yīng)、有問必答”，力爭為公眾平安快捷出行提供有力保障。（稽查部監(jiān)控中心 李冬菊）