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下花園收費(fèi)站組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作者：郭徽
來源：下花園站
發(fā)布時間：2025-11-28
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">11月27日，下花園收費(fèi)站組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在通過學(xué)習(xí)收費(fèi)沖突調(diào)解的有效策略，提升職工矛盾化解能力與應(yīng)急處置能力，保障收費(fèi)工作和諧有序進(jìn)行。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.tlgccpx.com/upload/202511/20251128152041_4646.jpg" width="768" alt="" /></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次培訓(xùn)依托致遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺開展，聚焦收費(fèi)工作中常見矛盾場景，重點(diǎn)圍繞沖突調(diào)解的重要性、司機(jī)拒絕繳費(fèi)事件的成因剖析及應(yīng)對技巧、如何高效化解矛盾等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時，結(jié)合相關(guān)綠通查驗(yàn)案例，對事件經(jīng)過、沖突類型、事件啟發(fā)、處理建議等內(nèi)容進(jìn)行分析探討，引導(dǎo)職工以案為鑒，熟練運(yùn)用溝通技巧，規(guī)范高效處置各類收費(fèi)爭議，從源頭防范輿情風(fēng)險(xiǎn)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工服務(wù)意識，掌握現(xiàn)場處置和輿情應(yīng)對技巧，為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，營造便捷、舒適、高效的通行環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。</span>
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